Talotarvike.comin asiakaspalvelun tavoitat parhaiten alla olevalla yhteydenottolomakkeella. Tavoitat halutessasi meidät myös sähköpostitse.
Talotarvike.com asiakaspalvelu - Usein kysyttyä
Miten saa nopeimmin yhteyden Talotarvike.comin asiakaspalveluun?
Suorin yhteys asiakaspalveluumme on yhteydenottolomake, jonka täytettyäsi pääsemme nopeasti käsittelemään asiaasi.
Mitä teen, kun tilasin uutiskirjeen, mutta en ole saanut alekoodia?
Kiitos uutiskirjeen tilauksesta. Tarkistathan ensin roskapostikansion, koodiviesti on saattanut mennä sinne. Huomioi myös, että alennuskoodi lähetetään uusille uutiskirjeen tilaajille ja jos olet jo aiemmin tilannut samaan sähköpostiin uutiskirjeemme, et valitettavasti saa alennuskoodia uudelleen. Jos näistä huolimatta et ole saanut viestiä, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistusta tilauksen jälkeen?
Onnistuneen tilauksen jälkeen lähetämme sähköpostiin Tilaus vastaanotettu -viestin. Tilauksen käsittelyn valmistuttua lähetämme tekstiviestin puhelimeesi ja tilausvahvistuksen sähköpostilla. Jos et ole saanut näitä viestejä, tarkistathan ensin roskapostikansion. Jos viestejä ei löydy, olethan yhteydessä asiakaspalveluun.
Miksi kaikkia tilaukseni tuotteita ei toimiteta samaan aikaan?
Talotarvike.comilla on useita toimitustapoja, riippuen toimituksen koosta ja tuotteista. Lisäksi tuotteita toimitetaan myös suoraan eri tavarantoimittajien varastoista ja tehtailta. Näin ollen saman tilauksen tuotteet saatetaan toimittaa usealla eri toimituksella.
Mitä teen, jos tilaamani tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana?
Harmi, että tilaamasi tuote on vaurioitunut. Olethan yhteydessä asiakaspalveluun, jotta voimme korjata asian mahdollisimman pian. Jotta reklamaation käsittely olisi nopeaa, lähetä asiakaspalveluun mahdollisimman tarkka kuvaus tilaamasi tuotteen vauriosta. Jos mahdollista lisää mukaan kuvia vaurioituneesta tuotteesta. Kuvia voit liittää asiakaspalvelun yhteydenottolomakkeella tai sähköpostilla.
Miten toimin, jos haluan palauttaa tuotteen?
Voit palauttaa Talotarvike.comista tilaamasi tuotteen palautusehtojen puitteissa. Tutustu palautusohjeisiimme.
Asiakaspalvelun yhteystiedot
Sähköposti: asiakaspalvelu@talotarvike.com Sisällytä viestiin lomakkeessa pyydetyt tiedot sekä liitä tarvittaessa kuvia tai muita liitteitä.
